INSLAB d.o.o.

SPLOŠNI POGOJI POSLOVANJA

1. Splošna klavzula

1.1. INSLAB d.o.o. (v nadaljevanju: »INSLAB«) strankam nudi storitve proti plačilu. Če ni med INSLAB-om in stranko v pisni pogodbi dogovorjeno drugače, se za izvedbo vseh storitev INSLAB-a uporabljajo ti Splošni pogoji poslovanja (v nadaljevanju: »Splošni pogoji«). Splošni pogoji veljajo za vsa naročila storitev, ki jih sprejme INSLAB, ne glede na to, ali so bila naročila podana pisno, elektronsko, telefonsko ali z dostavo vzorcev (v nadaljevanju: »Naročilo«). Z oddajo Naročila stranka potrjuje, da je seznanjena s temi Splošnimi pogoji in se z njimi v celoti strinja. Pogodbeno razmerje med stranko in INSLAB-om je sklenjeno, ko INSLAB pisno potrdi Naročilo, razen če se stranki ne dogovorita drugače (v nadaljevanju: »Potrditev naročila«).

1.2. Ti Splošni pogoji poslovanja nadomeščajo vse predhodne ustne ali pisne ponudbe, dogovore ali razprave med strankama v zvezi z naročenimi storitvami. Če ni izrecno pisno dogovorjeno drugače, ti Splošni pogoji prevladajo nad kakršnimi koli nasprotnimi določbami v naročilnicah, ponudbah, elektronski komunikaciji ali drugih dokumentih stranke. Noben zaposleni, zastopnik ali podizvajalec INSLAB-a, razen direktorja INSLAB-a, ni pooblaščen za spremembo, dopolnitev ali opustitev katere koli določbe teh Splošnih pogojev. Vsaka sprememba ali odstopanje od teh Splošnih pogojev je veljavno le, če je sklenjeno v pisni obliki in podpisano s strani direktorja INSLAB-a. Ti Splošni pogoji se brez dodatnega dogovarjanja uporabljajo tudi za vsa prihodnja naročila stranke pri INSLAB-u.

1.3. Vsaka stranka izjavlja in jamči drugi stranki, da: (i) ima vsa potrebna pooblastila in pravico za oddajo Naročila ter sklenitev pogodbenega razmerja; (ii) so Naročilo in ti Splošni pogoji odobreni in zavezujoči; (iii) izpolnjevanje obveznosti iz Naročila in teh Splošnih pogojev ne krši zanjo veljavnih pogodb, zakonov ali drugih pravnih omejitev; ter (iv) ne bo sprejela nobenih obveznosti ali ukrepov, ki bi preprečevali ali ovirali izvedbo naročila s strani INSLAB-a. Za namene teh Splošnih pogojev »Poročilo« pomeni vse končne rezultate, ugotovitve ali izsledke storitev, ki jih INSLAB posreduje stranki.

2. Oddaja naročila

2.1. Za večino oddanih vzorcev je potrebno predhodno pripraviti ponudbo po meri (analize, ki so dogovorjene ločeno). Naročilo stranke je za INSLAB veljavno le, če je oddano z naročilnico v elektronski ali papirnati obliki. O komercialnih vidikih naročila, ki niso izrecno navedeni v teh Splošnih pogojih (vključno s ceno, predvidenimi roki izvedbe ter datumom izdaje Poročila), se stranki dogovorita ob oddaji naročila. Če je naročilo oddano po telefonu, mora stranka takšno naročilo brez odlašanja pisno potrditi. V primeru, da stranka pošlje vzorce v INSLAB in navede svojo referenco, se šteje, da je Naročilo oddano, tudi če pisna potrditev naročila ni bila posredovana. Za določene teste in analize so lahko na voljo količinski popusti. Stranka lahko pred oddajo Naročila zaprosi za ponudbo, ki vključuje morebitne popuste pri večjem številu vzorcev. INSLAB ni dolžan začeti z izvajanjem naročila, dokler Naročilo ni jasno opredeljeno in dokler niso prejete vse zahtevane informacije.

2.2. Kakršni koli pogoji ali določila, ki jih stranka kadarkoli predlaga ali navede (vključno z, vendar ne omejeno na pogoje ali določbe v naročilu, navodilih ali drugih dokumentih) in ki odstopajo od teh Splošnih pogojev, se štejejo za bistveno spremembo teh Splošnih pogojev in so neveljavni, razen če so izrecno pisno sprejeti in podpisani s strani direktorja INSLAB-a. Posebni pogoji, dogovorjeni za pretekla naročila (vključno s posebnimi cenami), se ne prenesejo na prihodnja naročila, razen če se stranki o tem izrecno in pisno dogovorita. Vsako sprejeto naročilo predstavlja samostojno pogodbeno razmerje med stranko in INSLAB-om.

2.3. INSLAB je upravičen zaračunati stroške priprave vzorcev, dodatne obdelave ali administrativnih stroškov, kadar stranka zahteva dodatne storitve v okviru obstoječega naročila. Zahteva za dodatne storitve vzorcev, ki so že prispeli v laboratorij INSLAB-a, se obravnava kot novo naročilo in lahko vpliva na prvotno dogovorjeni datum izdaje Poročila. Stranka je dolžna poravnati vse s tem povezane dodatne stroške. Hitra obravnava vzorcev ali izvedba analiz med vikendi in prazniki je možna, vendar so lahko z njo povezani dodatni stroški. Stranka je odgovorna, da se o teh stroških pozanima pred oddajo vzorcev v analizo. Stranka lahko naročilo prekliče v roku 24 ur od potrditve naročila (»obdobje preklica«). Če je bila priprava vzorcev že izvedena pred preklicem, se stranki zaračunajo stroški izvedenih postopkov priprave in/ali že opravljene analize. Po poteku obdobja preklica naročila ni mogoče preklicati, INSLAB pa je upravičen do celotnega plačila v skladu s potrjenim naročilom.

3. Cena in plačilni pogoji

3.1. Cene, navedene v Potrditvi naročila, ne vključujejo veljavnih davkov (vključno z DDV) in temeljijo na cenikih, ki veljajo na dan oddaje naročila. Veljavni davki so tisti, ki veljajo na dan izdaje računa.

3.2. Razen če se INSLAB pri potrditvi naročila izrecno ne dogovori drugače, je plačilo vseh računov obvezno v 15 dneh od datuma izdaje računa. Morebitne spore v zvezi z računi je treba vložiti v 8 dneh od datuma izdaje računa. Izpodbijanje analiznega poročila stranki ne daje pravice do odloga plačila. Za vsak račun, ki ostane neplačan po roku plačila, se lahko dodatno zaračunajo zakonske obresti v skladu z veljavno zakonodajo.

3.3. Način plačila računa je bančno nakazilo. Stranka se zaveže, da bo plačala pravi račun s pravilnim sklicem za plačilo.

3.4. INSLAB lahko kot pogoj za sprejem naročila zahteva predplačilo v višini do 100% navedene cene naročila.

4. Dolžnosti stranke pri dostavi vzorcev

4.1. Vzorci morajo biti v stanju, ki omogoča izvedbo analize brez težav. INSLAB ima pravico opraviti začetni pregled vzorcev, da preveri njihovo stanje pred obdelavo. Stranka krije stroške prvega pregleda, če vzorci niso v skladu z zahtevami iz točke 4.1. Če se pri pregledu ugotovi, da analiza ni mogoča ali je mogoča le pod težjimi pogoji, kot je bilo prvotno predvideno – na primer zato, ker so bili v vzorci prisotni tuji materiali ali snovi, o katerih stranka ni poročala ali so degradirani – ima INSLAB pravico do zaračunavanja dodatnih stroškov, če se z analizo nadaljuje. V kolikor se z analizo preneha ali se odpove naročilo, stranka nosi stroške, ki jih ima INSLAB do te točke.

4.2. Stranka jamči, da vzorci ne predstavljajo nevarnosti za laboratorij, opremo, osebje ali predstavnike INSLAB-a. Stranka je odgovorna za: skladnost z vsemi predpisi glede ravnanja z nevarnimi snovmi in odpadki; pravilne informacije o možnih zdravstvenih in varnostnih tveganjih; varno pakiranje, transport in označevanje vzorcev; posredovanje informacij o morebitnih znanih ali domnevnih onesnaževalcih, toksinih, mikrobioloških tveganjih ali drugih nevarnostih, vključno s pričakovano stopnjo tveganja. Stranka je odgovorna in INSLAB-u povrne vse stroške, za škodo, obveznosti in poškodbe, ki jih lahko povzroči ali nastanejo INSLAB-u, osebju ali predstavnikom, vključno z mestom odvzema vzorcev, med prevozom ali v laboratoriju zaradi vzorčnih materialov stranke ali pogojev na mestu vzorčenja. Stranka krije tudi vse izredne stroške odstranjevanja nevarnih odpadkov, ki nastanejo zaradi vzorcev, ne glede na to, ali so bili kot nevarni predhodno označeni ali ne. Na zahtevo INSLAB-a mora stranka zagotoviti podatke o natančni sestavi vzorcev in vse razpoložljive informacije, potrebne za varno ravnanje in analizo.

5. Lastninske pravice in shranjevanje vzorcev

5.1. Vsi prejeti vzorci se uporabljajo v obsegu, ki je potreben za izvedbo naročenih storitev. INSLAB ni dolžan vrniti preostanka vzorca, razen če je to med strankama pisno dogovorjeno pred izvedbo storitve. Če stranka ne plača shranjevanja vzorcev, INSLAB nima nobenih obveznosti ali odgovornosti za ohranjanje vzorcev po zaključku analize. Če stranka plača za shranjevanje, bo INSLAB v skladu s strokovno prakso sprejel komercialno sprejemljive ukrepe za shranjevanje vzorcev.

5.2. INSLAB lahko vzorce odstrani ali uniči takoj po opravljeni analizi, razen če se INSLAB in stranka pisno dogovorita o pogojih shranjevanja vzorcev s strani INSLAB-a. INSLAB lahko vzorce tudi odstrani ali uniči po dogovorjenem roku shranjevanja, brez nadaljnjega obvestila in na stroške stranke, če INSLAB-u zaradi skladnosti s predpisi (na primer v zvezi z odstranjevanjem nevarnih odpadkov) povzroči dodatne stroške. Če stranka zahteva vrnitev nepotrebnih vzorcev, jih bo INSLAB vrnil stranki na njene stroške in izključno na njeno odgovornost.

6. Čas izvedbe analize in izdaja poročila

6.1. Čas za izvedbo analize in izdaja poročila (izračunan v delovnih dneh, brez vikendov in praznikov) je ocenjen in nezavezujoč. INSLAB se bo razumno in v dobri veri prizadeval upoštevati predvidene roke, vendar ti roki niso zagotovilo in njihova prekoračitev ne predstavlja kršitve pogodbenih obveznosti.

6.2. Poročilo o naročenih storitvah se pošlje v obliki PDF dokumenta po elektronski pošti osebam, ki jih stranka navede v naročilu, takoj po zaključku analize. Po dogovoru se Poročilo lahko pošlje tudi v tiskani obliki po navadni pošti.

7. Prenos pravic intelektualne lastnine

7.1. Pravice intelektualne lastnine (“PIL“) pomenijo patente, pravice do prijave patentov, blagovnih znamk, trgovskih imen, storitvenih znamk, imena domen, avtorskih pravic, industrijskih modelov, izumov, know-how znanja, poslovnih skrivnosti, metod, postopkov in drugih nematerialnih lastniških informacij. Vsa intelektualna lastnina, ki pripada stranki pred sprejetjem naročila, ostane v lasti te stranke. Vse pravice intelektualne lastnine, povezane z metodami, procesi in poročili za analizo vzorcev, pripadajo in ostanejo v lasti podjetja INSLAB. INSLAB ima avtorske pravice za preglede, strokovna mnenja, poročila o preskusih in analizah, ki jih je pripravil na zahtevo stranke in v zvezi s katerimi lahko nastanejo takšne pravice. Vsako uporabo imena “INSLAB” ali katerekoli blagovne znamke v lasti INSLAB-a s strani stranke (ali njenih povezanih družb) za kakršnekoli namene trženja, medijev ali objav mora predhodno pisno odobriti INSLAB. INSLAB si pridržuje pravico, da takoj prekine to pogodbo zaradi kakršnekoli nepooblaščene uporabe in zahteva odškodnino.

7.2. Stranka priznava in se strinja, da so vsi protokoli ali postopki analize, ki se uporabljajo pri izvedbi storitev, v izključni lasti INSLAB-a. Z izstavitvijo računa stranki za opravljene storitve, se ne prenesejo nobene pravice, lastništvo avtorskih pravic ali drugih pravic intelektualne lastnine za analizne postopke, ki jih uporablja INSLAB. Stranka se zavezuje, da ne bo kršila ali posegala v pravice intelektualne lastnine INSLAB-a.

7.3. Vse pravice intelektualne lastnine vseh rezultatov, poročil, dokumentov ali drugem gradivu (na katerem koli mediju), ki jih INSLAB pripravi v skladu s temi pogoji poslovanja, pripadajo podjetju INSLAB. Naročnik ima pravico uporabiti vse take rezultate, poročila, dokumente ali drugo gradivo samo za namene vzpostavljenega pogodbenega razmerja.

7.4. Stranka se strinja in priznava, da INSLAB obdrži vse pravice intelektualne lastnine na izumih, ki se lahko pojavijo med pripravo ali opravljanjem katere koli storitve za stranko.

7.5. Lastninska pravica na vseh poročilih, ki jih INSLAB predloži stranki, pripada INSLAB-u, dokler stranka v celoti ne plača vseh računov v zvezi z njimi, in do popolnega plačila stranka nima nobenih lastninskih ali drugih pravic do njihove uporabe. Poleg tega ima podjetje INSLAB, tudi če je sprejel naročilo in ga začel izpolnjevati, pravico kadar koli ustaviti obdelavo naročila in prenehati opravljati kakršne koli storitve za stranko, če stranka zamuja s plačilom zneska, ki ga dolguje podjetju INSLAB za to ali katero koli drugo naročilo.

7.6. INSLAB si pridržuje pravico shranjevati in uporabljati rezultate analiz v anonimizirani obliki za interne namene, vključno z izboljšavami metod, zagotavljanjem kakovosti, validacijami, raziskavami in statističnimi analizami. INSLAB lahko takšne anonimizirane rezultate objavi ali uporablja, če pri tem ni mogoče neposredno ali posredno identificirati stranke ali njenih izdelkov. Razkritje podatkov, ki bi lahko omogočili identifikacijo stranke, je dovoljeno samo na podlagi predhodnega pisnega soglasja stranke.

7.7. Stranka lahko reproducira ali kopira katerokoli poročilo, vendar le v celoti in v obliki, ki jo je izdal INSLAB. Stranka brez pisnega soglasja INSLAB-a ne sme reproducirati ali kopirati nobenega poročila, ki je bilo spremenjeno iz predloženega obrazca, ki ga je izdal INSLAB. Stranka ne sme uporabljati poročil, ki jih je izdal INSLAB na zavajajoč način in se strinja, da bo taka poročila posredovala le v celoti. Stranka jamči, da kakršnekoli informacije ali materiali ne kršijo pravic tretjih oseb.

8. Odgovornosti

8.1. Naročila se izvajajo v skladu z razpoložljivimi zmogljivostmi INSLAB-a ter ob upoštevanju trenutnega stanja tehnologije in metod, ki jih INSLAB razvija in običajno uporablja. INSLAB jamči, da bodo analize, poročila, razlage, ocene, svetovalne storitve in sklepi izvedeni oziroma pripravljeni s komercialno razumno stopnjo strokovne skrbnosti ter v skladu z ustreznimi postopki, smernicami, in standardnimi metodologijami, ki veljajo v času izvedbe. Kljub temu INSLAB ne zagotavlja, da so uporabljene metode in postopki v vseh primerih popolni ali brez omejitev, saj so lahko podvrženi merilnim negotovostim, variabilnosti vzorcev in drugim tehničnim omejitvam.

INSLAB d.o.o. je akreditiran pri Slovenski akreditaciji s številko akreditacije LP-129 na področju preskušanja (SIST EN ISO/IЕС 17025). Priloga k akreditacijski listini, v kateri je naveden obseg akreditirane dejavnosti, je dostopna na spletni strani Slovenske akreditacije: https://www.slo-akreditacija.si/acreditation/inslab-raziskovalna-dejavnost-in-laboratorijske-storitve-d-o-o/

Podjetje INSLAB d.o.o. pri izvajanju akreditiranih storitev upošteva pravila Slovenske akreditacije. V primeru izvedbe neakreditirane storitve bo na poročilu o preskusu navedena opomba, skladna s pravili Slovenske akreditacije (OA08).

INSLAB d.o.o. se zavezuje, da bo:

i. stranke obveščal o morebitnih spremembah v ponudbi in skrbel za redno komunikacijo s strankami,
ii. varoval osebne podatke strank,
iii. vse informacije pridobljene ali ustvarjene med izvajanjem aktivnosti štel za zaupne, razen če je s stranko dogovorjeno drugače in bo v primeru, ko je z zakonom ali s pogodbenim dogovorom pooblaščen, da objavi zaupne informacije stranko obvestil razen, če zakon to prepoveduje,
iv. laboratorijske aktivnosti izvajal nepristransko in ne bo dovolil, da bi jo ogrozili komercialni, finančni ali drugi pritiski,
v. izjave o skladnosti s specifikacijo ali standardom podajal v okviru neakreditirane dejavnosti,
vi. navajal merilno negotovost na zahtevo naročnika.

8.2. Za omejitve odgovornosti, načine povračila in izključitve škod se uporabljajo določbe 9. poglavja. INSLAB si pridržuje pravico do sprememb metod, merilnih toleranc, mej določljivosti ter statusa akreditacije. Stranka bo o spremembah, ki bi lahko bistveno vplivale na izvedbo naročila ali interpretacijo rezultatov, parvočasno obveščena. Rok in način uveljavljanja reklamacij glede Poročil sta urejena v 10. poglavju.

8.3. Analizno poročilo se nanaša izključno na vzorce, ki so bili dostavljeni in analizirani v INSLAB-u. Rezultati poročila se lahko uporabijo le za te vzorce in se ne smejo samodejno obravnavati kot reprezentativni za druge vzorce iz iste serije, druge serije ali druge materiale. Če INSLAB-u ni bilo izrecno naročeno in plačano, da pripravi načrt vzorčenja (vključno z določitvijo izbire vzorcev, pogostosti vzorčenja in obsega analiz), ali če stranka ni ravnala skladno s priporočili INSLAB-a, INSLAB ne prevzema odgovornosti za to, ali je izbrani vzorec oziroma obseg analiz reprezentativen ali zadosten za namen stranke.

8.4. Stranka je odgovorna za pravilno pakiranje, označevanje, zavarovanje in dostavo vzorcev do laboratorija INSLAB. Tveganje za poškodbo, izgubo ali spremembo vzorcev do trenutka njihovega prevzema v laboratoriju nosi stranka. Po prevzemu vzorcev bo INSLAB z njimi ravnal s komercialno razumno stopnjo strokovne skrbnosti. INSLAB ne odgovarja za izgubo ali uničenje vzorcev po prevzemu, razen če je takšna izguba posledica neizpolnitve te skrbnosti. INSLAB ni odgovoren za vzorce, ki niso primerni za analizo zaradi neustreznega vzorčenja, shranjevanja, konzerviranja ali predolgega časa zadrževanja pred prevzemom. Če je dogovorjen prevzem vzorcev na lokaciji stranke in ob prihodu osebja INSLAB-a vzorci niso dostopni ali pripravljeni, si INSLAB pridržuje pravico zaračunati stroške neuspelega prevzema.

8.5. Stranka jamči INSLAB-u in izjavlja, da so vsi vzorci, poslani podjetju INSLAB v analizo, varni in v stabilnem stanju, ter se zavezuje, da bo podjetju INSLAB povrnila vse izgube, poškodbe, zahtevke in stroške, ki bi jih podjetje INSLAB ali njeno osebje lahko utrpelo zaradi vzorcev, ki niso varni ali so v nestabilnem stanju. Pred pošiljanjem mora stranka vedno obvestiti INSLAB in ustrezno označiti embalažo, vzorce in/ali posode, če so vzorčni materiali nevarni ali kako drugače škodljivi.

8.6. Če se stranki ne dogovorita drugače s pisnim sporazumom, se pogodbeno razmerje vzpostavi izključno med stranko in INSLAB-om. Nobena tretja oseba v zvezi z naročilom nima pravic ali zahtevkov do INSLAB-a. INSLAB lahko za izvedbo storitev v celoti ali deloma vključi podizvajalce, ki jih izbere na podlagi strokovne usposobljenosti za izvedbo zahtevane analize. INSLAB bo stranko obvestil, kadar bo naročeno delo ali njegov del izvedel podizvajalec, in ji na zahtevo posredoval informacije o teh podizvajalcih. INSLAB ostaja odgovoren za izbor in nadzor podizvajalcev, razen v primeru, ko podizvajalca določi stranka sama. V takem primeru INSLAB ne odgovarja za kakovost, pravilnost ali pravočasnost storitev, ki jih opravi tak podizvajalec. Stranka lahko podjetju INSLAB naroči, naj ne uporablja določenih podizvajalcev. Če INSLAB v trenutku sprejema naročila ne more zagotoviti drugega ustreznega podizvajalca, lahko naročilo zavrne.

8.7. Naročnik mora podjetju INSLAB povrniti škodo in jo obvarovati pred vsemi zahtevki tretjih oseb, ki se kakor koli nanašajo na naročnika ali na njegovo naročilo.

8.8. INSLAB ima v primeru kakršne koli kršitve teh Splošnih pogojev pravico prekiniti pogodbeno razmerje v skladu z veljavno zakonodajo.

9. Omejitev odgovornosti

9.1. V primeru napake, opustitve ali druge strokovne malomarnosti, je edina in izključna odgovornost INSLAB-a, da na lastne stroške ponovno izvede pomanjkljivo delo, če je to razumno izvedljivo. Vsi zahtevki bodo zavrnjeni, če niso vloženi v pisni obliki in jih podjetje INSLAB ne prejme v 30 dneh po zaključku storitev.

9.2. Podjetje INSLAB nima nobene odgovornosti, obveznosti ali kakršne koli druge odgovornosti za izgube, stroške, izdatke ali drugo škodo (vključno z, vendar ne omejeno na katero koli posebno, neposredno, naključno ali posledično škodo) v zvezi s storitvami ali poročili podjetja INSLAB. Vsa poročila, ki jih zagotavlja INSLAB, so namenjena izključno za uporabo njegovih strank in INSLAB nikakor ni odgovoren za namen uporabe teh poročil s strani strank ali tretjih oseb. Vsa poročila je treba obravnavati v celoti, INSLAB pa ni odgovoren za ločitev, odstranitev posameznih delov poročil ali katero koli drugo delno uporabo posredovanih poročil. Naročnik ne sme prenesti poročila brez pisnega soglasja podjetja INSLAB. Stranka se zaveže in soglaša, da bo na lastne stroške odškodovala, zaščitila, branila in obvarovala podjetje INSLAB pred vso škodo, izgubami, obveznostmi, odgovornostmi, kaznimi, zahtevki, sodnimi spori, tožbami, postopki, stroški, izplačili in/ali izdatki (med drugim vključno s honorarji in izplačili odvetnikov in izvedencev) kakršne koli vrste, ki so lahko kadar koli naložene, nastale, uveljavljene ali dodeljene stranki v zvezi z, zaradi ali izhajajo iz (a) kršitve teh splošnih pogojev poslovanja s strani stranke, (b) malomarnosti stranke pri ravnanju, dostavi ali razkritju katere koli nevarne snovi, (c) kršitve veljavne zakonodaje s strani stranke, (d) nespoštovanje okoljevarstvenega dovoljenja s strani stranke ali (e) bistveno napačno navedbo podatkov o vzorcih, ki jih je treba testirati.

9.3. Če pristojno sodišče ugotovi, da je katera koli določba o omejitvi odgovornosti neveljavna ali nična, je podjetje INSLAB odgovorno za dokazano pogodbeno ali nepogodbeno škodo, ki nastane zaradi opravljenih storitev s strani INSLAB-a, le v primeru naklepa ali hude malomarnosti. Najvišja odškodnina ne sme presegati trikratnega (3x) zneska celotnega plačila za dejansko naročilo in ne sme biti višja od protivrednosti 3.000,00 EUR.

10. Ponovitev analize

10.1. Stranka lahko vloži pisni ugovor na Poročilo v roku trideset (30) dni od prejema Poročila. Ponovna analiza ali pregled sta mogoča le, če je pri INSLAB-u na voljo zadostna količina preostalega originalnega vzorca. Če se s ponovno analizo ugotovi, da se rezultat ponovljene analize ujema z rezultatom prvotne analize, stroške ponovne analize v celoti krije stranka. Če se s ponovno analizo ugotovi odstopanje, ki vpliva na končni rezultat Poročila, stroške ponovne analize krije INSLAB.

10.2. Ponovna analiza se izvede v skladu z notranjimi standardnimi operativnimi postopki (SOP), vključno s postopki za obravnavo rezultatov, ki so izven specifikacij. Ponovno testiranje, ki ga na zahtevo odobri stranka izven teh postopkov, se zaračuna skladno s cenikom INSLAB-a.

11. Višja sila

11.1. INSLAB ni odgovoren za zamude, napake, škodo ali drugo neizpolnitev obveznosti, ki jo povzročijo nepredvideni dogodki ali okoliščine izven razumnega nadzora INSLAB-a ali zaradi skladnosti z vladnimi zahtevami, zakoni in predpisi. V takih primerih se rok izvedbe podaljša za čas trajanja okoliščin višje sile.

12. Zaupnost in obdelava podatkov o strankah

12.1. “Zaupne informacije” so vse informacije (bodisi tehnične, tehnološke, organizacijske, kadrovske ali druge) in poslovne skrivnosti, ki niso razkrite javnosti in se nanašajo na poslovne dejavnosti katere koli od strank ter tudi na pogoje pogodb in ponudb, v zvezi s katerimi sta pogodbenici sprejeli ukrepe za spoštovanje njihove zaupnosti, vključno z obsegom ponujenih storitev s strani INSLAB-a za stranko, ki jih ena stranka (“stranka, ki razkriva”) razkrije drugi stranki (“stranka prejemnica”). V vsakem primeru mora stranka prejemnica z vsemi zaupnimi informacijami ravnati, jih hraniti in vzdrževati s skrbnostjo, ki je primerna glede na okoliščine razkritja in naravo vsakega dela zaupnih informacij, vsaj z enako mero skrbnosti, kot jo stranka prejemnica uporablja v zvezi s svojimi lastniškimi in zaupnimi informacijami podobnega pomena. Stranka prejemnica ne sme uporabljati zaupnih informacij, razen v omejenem obsegu, kot je dogovorjeno v teh pogojih. Če so zaupne informacije v pisni obliki, mora stranka, ki jih razkriva, gradivo označiti ali žigosati z besedo “zaupno” ali podobnim opozorilom. Če so zaupne informacije posredovane ustno, mora stranka, ki jih razkriva, nemudoma pisno navesti, da je ta ustna komunikacija vsebovala zaupne informacije.

12.2. Stranka prejemnica nima obveznosti iz prejšnjega odstavka v zvezi z zaupnimi informacijami, ki jih želi uporabiti, za katere lahko dokaže z ustreznimi pisnimi dokazi, predloženimi sočasno s primerom izključitve, v kolikor: (a) so ji bile znane že pred njihovim prejemom; (b) so ali postanejo splošno dostopne javnosti, razen zaradi kršitve teh pogojev; (c) so neodvisno pridobljene od tretje osebe, katere razkritje stranki prejemnici ne krši obveznosti varovanja zaupnosti; (d) jih je stranka prejemnica ali so v njenem imenu neodvisno razvite brez uporabe ali sklicevanja na katerekoli zaupne informacije; (e) je njihova objava odobrena s pisnim dovoljenjem pooblaščenega predstavnika stranke, ki razkriva.

12.3. Obveznost nerazkritja velja v času trajanja pogodbenega razmerja med strankama ter še tri (3) leta po prenehanju.

12.4. Določbe tega člena se ne uporabljajo, če stranki skleneta poseben Sporazum o nerazkritju informacij (NDA), ki posebej ureja pravila zaupnosti med strankama.

13. Izjava o omejitvi odgovornosti in drugo

13.1. Vsa jamstva, pogoji ali obveznosti glede načina, kakovosti ali časa izvajanja storitev, ki niso izrecno določena v teh pogojih, so izključena v največjem obsegu, ki ga dovoljuje veljavna zakonodaja. Jamstva, obveznosti in odgovornosti podjetja INSLAB so omejene izključno na tiste, ki so navedene v teh splošnih pogojih ali v pisno potrjeni ponudbi ali pogodbi med strankama.

13.2. Če se katera koli določba teh pogojev iz kakršnega koli razloga izkaže za neveljavno, nezakonito ali neizvršljivo, to ne vpliva na veljavnost preostalih določb teh pogojev. V primeru neveljavne, nezakonite ali neizvršljive določbe se ta nadomesti z določbo, ki ustreza skupnemu namenu strank.

13.3. Če družba INSLAB ali stranka ne uveljavlja pravic v skladu s temi pogoji, to ne pomeni, da sta se jim odpovedali ali izgubili.

13.4. Razen če je izrecno določeno drugače, nobena oseba, ki ni stranka teh pogojev, nima pravic ali zahtevkov iz teh pogojev ali v zvezi z njimi.

14. Pristojno pravosodje

14.1. Zasnovo, veljavnost, izvajanje naročil in teh splošnih pogojev poslovanja podjetja INSLAB ureja zakonodaja Republike Slovenije, ne glede na kolizijske določbe. Za vse spore, ki izhajajo iz teh splošnih pogojev, je pristojno sodišče v Republiki Sloveniji.

15. Veljavnost

15.1. Podjetje INSLAB lahko te pogoje občasno spremeni v pisni obliki, za naročila pa bo veljala najnovejša različica teh pogojev, ki velja v času, ko družba INSLAB sprejme naročilo.

15.2. Ti pogoji in določila veljajo od 1. aprila 2026.